Dúvidas Frequentes

• O site é confiável?

A Loja DNA Motociclista trabalha com as maiores plataformas de segurança para ecommerce no Brasil através do Mercado Pago. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. 

Caso tenha mais alguma duvida, nos mande um e-mail ou nos procure nas redes sociais. 

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• Os produtos são importados?

Alguns, Nós da DNA Motociclista acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

• Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós presamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.

• Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem de 3 a 7 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

O código de rastreio demora alguns dias para funcionar, por isso se você consultar nos sites dos correios o status do seu pedido e encontrar a mensagem de erro, não se assuste, isto é normal, aguarde alguns dias e volte a pesquisar.

• Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega 

Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem odireito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega. 

Caso ocorra de seu produto ser taxado, nossa loja fica responsável pelo pagamento da tributação.